Cómo configurar los pagos y transferir tus fondos
💰 Tiempo: 5–10 minutos | 🔒 Verificación de identidad: a través de Stripe
¿Dónde está?
Todo lo relacionado con tu dinero está en tu Perfil, en la pestaña Fondos:
- Ve a fundlyhub.org/profile
- Haz clic en la pestaña Fondos
También puedes llegar desde el menú de usuario → Mis fondos, y la pantalla de configuración está en fundlyhub.org/payouts/setup.
Por qué lo necesitas
Puedes empezar a recaudar de inmediato — las donaciones llegan tengas o no los pagos configurados. Lo que añade la configuración es la salida: una identidad verificada y una cuenta bancaria, para que FundlyHub pueda enviarte lo que has recaudado.
Los pagos y la verificación de identidad los gestiona Stripe, nuestro proveedor de pagos. FundlyHub nunca almacena tus datos bancarios.
Paso 1: Empieza la configuración
En la pestaña Fondos, haz clic en Configurar pagos.
Una pantalla breve explica lo que va a pasar: transferencias bancarias seguras, verificación de identidad y que tus datos bancarios quedan en manos del proveedor de pagos. Haz clic en Continuar cuando estés listo.
Paso 2: Introduce tus datos
Te llevaremos a una página segura para rellenar:
- Email — tu dirección habitual
- Nombre y apellidos — tal como aparecen en tu documento
- Fecha de nacimiento — para la verificación
- Dirección — código postal y ciudad
- Cuenta bancaria — donde llegará el dinero
Paso 3: Verificación
Después de enviarlo, es posible que te pidan:
- Un selfi con tu documento
- Una foto de tu tarjeta bancaria
- Confirmación del número de teléfono
Paso 4: Listo
Cuando la verificación se complete, recibirás un correo y una notificación en la aplicación diciendo que tus pagos están listos.
La pestaña Fondos muestra cuatro tarjetas, en el orden en que se mueve el dinero:
- Total recaudado — todo lo que han recaudado tus campañas
- En proceso — dinero en camino pero aún no listo para transferir (haz clic para ver el desglose — más abajo)
- Disponible — liquidado y listo para enviar a tu banco
- Transferido — ya enviado a tu banco
Hasta que termines la configuración, la tercera tarjeta dice Pendiente de configuración en lugar de «Disponible», con la nota «Configura los pagos para recibir esto». Ese dinero no se pierde — mira abajo.
¿Qué hay en «En proceso»? (Ver desglose)
La tarjeta En proceso es clicable. Pulsa Ver desglose y se abrirá un diálogo que muestra exactamente dónde está tu dinero, donación por donación. Puede tener hasta tres secciones, y un botón Actualizar en la esquina vuelve a comprobar el estado más reciente:
| Sección | Qué significa |
|---|---|
| Pagos liquidándose | Pendientes hasta que se liquiden las transacciones con tarjeta — normalmente 2–7 días. |
| En espera de liquidación | Donaciones a tus campañas hechas antes de configurar los pagos. Cada una pasa a tu saldo disponible cuando termina su periodo de retención (el diálogo muestra la fecha «Disponible el» de cada donación). |
| Listo para transferir | Liquidado y en cola para la próxima transferencia — normalmente en unas horas. |
Cada fila enlaza con la campaña de la que vino la donación. Las secciones vacías se ocultan; cuando no hay nada en proceso verás «No hay donaciones pendientes — estás al día».
El dinero recibido antes de configurar los pagos no se pierde
Las donaciones que llegan antes de que termines la configuración las guarda FundlyHub para ti — las verás en En espera de liquidación. En cuanto tus pagos estén listos, cada una pasará automáticamente a tu saldo a medida que se liquide. No tienes que hacer nada. Si un importe se queda en Listo para transferir más de 24 horas, escribe a tech@cyty.io.
¿Cómo recibo el dinero?
Cuando tengas saldo disponible:
- Ve a Perfil → Fondos
- Haz clic en Transferir al banco
- Todo el saldo disponible se envía a tu cuenta bancaria predeterminada
El dinero llega en 2–7 días hábiles.
Pagos automáticos
En Calendario de pagos puedes cambiar de transferencias manuales a pagos automáticos diarios, semanales o mensuales, para no tener que pulsar el botón nunca. Con el calendario manual, los fondos permanecen en tu saldo disponible hasta que los transfieras.
💡 Vale la pena saber
- Comisión de procesamiento del pago: ~2,9% + $0,30 por pago
- Tiempo de transferencia: 2–7 días hábiles
- Transferencia mínima: la fija el proveedor de pagos
- Moneda: USD
Qué significan estas palabras
El soporte y las herramientas de administración usan el vocabulario del proveedor de pagos, que no siempre coincide con lo que ves tú. Si estás comparando notas con soporte, es el mismo dinero con tres nombres:
| Lo que ves tú | Lo que ve soporte | Lo que devuelve la API |
|---|---|---|
| En proceso | Held | held |
| Disponible | Stripe balance | settled / released |
| Transferido | Paid out | paid_out |
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar una cuenta bancaria fuera de EE. UU.? Por ahora, los pagos en FundlyHub funcionan principalmente con cuentas estadounidenses.
¿Y si rechazaron mi verificación? Revisa tus datos y asegúrate de que coinciden exactamente con tu documento. Puedes intentarlo de nuevo desde la pestaña Fondos o contactar con soporte.
¿Tengo que configurar esto antes de empezar a recaudar? No. Puedes publicar y recibir donaciones primero — el dinero se guarda para ti hasta que tus pagos estén listos. Configurarlo antes solo significa que te llegue antes.
¿Dinero atascado? Contacta con el soporte de FundlyHub: tech@cyty.io
¡Listo! 🎉
Ya sabes cómo configurar los pagos y transferir tus fondos desde FundlyHub.